Dans notre culture occidentale, l’expression émotionnelle a souvent été considérée comme inconvenante : jusqu’il y a peu, on traitait d’hystérique, de pleurnichard ou de trouillard celui ou celle qui osaient exprimer de la colère, de la tristesse ou de la peur.

Même des situations heureuses ne pouvaient pas être exprimées en public. D’ailleurs les postes à responsabilités n’étaient pas ou peu octroyés à des gens « trop » sensibles. Il fallait rester stoïque, impassible, neutre en toutes circonstances. Le déni des émotions était le must sauf si vous étiez artiste évidemment !

Aujourd’hui et heureusement, nous ne sommes plus à l’époque des petits guides de savoir-vivre des années ’60 (Marabout flash) où tout devait être lisse et bien rangé. Même et surtout dans le monde du travail, l’intelligence émotionnelle est prise en compte dans l’engagement du personnel et les évaluations annuelles, surtout pour le middle management et les postes à responsabilités. L’intelligence émotionnelle est enseignée dans les hautes écoles de commerce et de management et en coaching, nombres de managers commencent à demander de l’accompagnement sur le sujet.

Et dans le secteur de la relation d'aide ? Qu'en est il ?

Mais qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? Le QE ? Et surtout à quoi ça sert ?

Qu’est-ce que c’est exactement une émotion et qu’en faire quand elle apparaît ?